1. Quem somos
O VoxxOne é um aplicativo de gestão e análise de visitas comerciais desenvolvido para uso interno de equipes de vendas de campo. O sistema coleta dados durante as visitas a pontos de venda (PDVs) com o objetivo de melhorar o desempenho dos vendedores e a qualidade do atendimento.
2. Quais dados coletamos
O VoxxOne coleta apenas os dados necessários para o funcionamento do sistema:
- Áudio das visitas: gravação do atendimento ao cliente durante a visita ao PDV, usada exclusivamente para análise de conformidade e coaching.
- Localização GPS: coordenadas geográficas no momento da visita para confirmar a presença do vendedor no PDV.
- Dados de movimentação: contagem de passos e tempo de atividade física durante a visita, coletados pelo sensor de atividade do dispositivo.
- Dados de identificação: código do vendedor, nome e número de celular utilizados para autenticação no sistema.
- Dados da visita: data, hora, duração, PDV visitado e checklist de etapas realizadas.
3. Permissões utilizadas pelo aplicativo
- RECORD_AUDIO — Gravar o áudio das visitas comerciais
- ACCESS_FINE_LOCATION — Confirmar presença no PDV com precisão de GPS
- ACCESS_COARSE_LOCATION — Localização aproximada como alternativa ao GPS
- ACTIVITY_RECOGNITION — Monitorar movimentação e passos durante a visita
- FOREGROUND_SERVICE — Manter gravação ativa com a tela bloqueada
- FOREGROUND_SERVICE_MICROPHONE — Gravação de áudio em segundo plano (Android 14+)
- POST_NOTIFICATIONS — Exibir notificação de gravação em andamento
- WAKE_LOCK — Evitar que o dispositivo durma durante a gravação
- RECEIVE_BOOT_COMPLETED — Retomar tarefas pendentes após reinicialização
O aplicativo não acessa contatos, câmera, galeria de fotos, mensagens, histórico de chamadas nem qualquer outro dado pessoal fora do escopo acima.
4. Como usamos os dados
- Os áudios são transcritos e analisados por inteligência artificial para gerar pontuações de conformidade e insights de melhoria para o vendedor.
- A localização é usada exclusivamente para validar a presença do vendedor no PDV no momento da visita. Não é rastreada fora do horário de visitas.
- Os dados de movimentação são usados para compor a pontuação de comportamento em campo.
- Nenhum dado é vendido, compartilhado com terceiros ou usado para fins publicitários.
5. Armazenamento e segurança
- Os dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em repouso e em trânsito (HTTPS/TLS).
- O acesso é restrito a usuários autenticados com senha e, opcionalmente, biometria (Face ID / impressão digital).
- As chaves de API e credenciais sensíveis são armazenadas com criptografia Fernet.
- Os arquivos de áudio são mantidos em armazenamento de objetos seguro e acessíveis apenas pelo sistema de análise.
6. Compartilhamento de dados
Os dados coletados pelo VoxxOne são compartilhados apenas com os seguintes serviços essenciais para o funcionamento do sistema:
- OpenAI / Groq: transcrição e análise de áudio (os dados são transmitidos de forma segura e não são usados para treinamento de modelos).
- AssemblyAI: diarização de falantes no áudio (identificação de vendedor e cliente).
- Sentry: monitoramento de erros técnicos no aplicativo (sem dados pessoais sensíveis).
Nenhum dado é compartilhado com anunciantes, corretoras de dados ou qualquer outro terceiro.
7. Retenção de dados
Os dados de visitas e áudios são mantidos enquanto o vínculo empregatício do vendedor estiver ativo. Após o encerramento do contrato, os dados podem ser retidos por até 90 dias para fins de auditoria interna, após o que são excluídos permanentemente.
8. Direitos do usuário
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o usuário tem direito a:
- Acessar os dados pessoais armazenados sobre si
- Solicitar a correção de dados incorretos
- Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
- Revogar o consentimento para coleta de dados a qualquer momento
- Obter informações sobre com quem seus dados foram compartilhados
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.
9. Uso por menores
O VoxxOne é destinado exclusivamente a profissionais adultos em atividade comercial. Não coletamos dados de menores de 18 anos.
10. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas aos usuários pelo aplicativo. O uso contínuo do VoxxOne após a publicação de alterações implica aceitação da nova política.
11. Contato